從心變漂亮!! 愛美,讓我們成為更好的人_對話Vivreine美甲沙龍創辦人Gafie

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從心變漂亮!! 愛美,讓我們成為更好的人_對話Vivreine美甲沙龍創辦人Gafie

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【女人創業老實說】
黃鈺婷 Gafie | Vivreine Mani Pro 后域之心美甲沙龍品牌創辦人

專為打造完美第二張臉而生的手足保養護理專業質感沙龍,一個複合式體驗空間,透過美甲、美睫、保養、採耳等服務,與女孩們展開如閨蜜般地對話,體驗輕鬆療癒放鬆的氛圍與精選好物。

《成立時間》 2019

《產業領域》專業手足養護沙龍. 保養品代理. 俄式保養培訓授證

《品牌願景》為手足質感美麗而生 | 愛美,讓我們變成更好的人

《相關連結》https://www.vivreine.com/

 
【本文關鍵字】

#生活美學 #體驗經濟 #商業模式 #輕奢品牌 #法式優雅 #精緻美業

 
【內容摘錄】

出席重要場合前,現在打理美甲美睫好像成了服裝的標準配備一般,但從5月開始台灣進入防疫警戒,每天變得好少出門,感覺很需要到 Vivreine Mani Pro 放鬆一下!!

 

每次見到沙龍創辦人Gafie都覺得她給人的感覺特別輕鬆,創辦的兩個品牌(文創茶飲/美甲沙龍)都跟本人一樣具有美感風格,客戶評價都說「好舒適」、「好療癒」、「好有質感」,精緻優雅是怎麼做到的呢? 讓我們跟Gafie一起聊聊如何為品牌創造體驗感,輕鬆擁有質感生活~

 

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《女人創業老實說 Q1》
時事題 : 最近真的好少出門,沒有社交場合可以去,身為美業老闆現在如何? 怎麼樣才能處變不驚?

《Gafie說》

這次突然的疫情警戒事件,讓我意識到老闆平常要做好存錢的動作(意指可動用現金流),還是要有備用金或者是其他的收入來源,不然等政府的補助是真的來不及。

5.6月我們的預約量的確是驟減,但還是會有一些老客戶已經習慣我們的環境和服務,或知道我們非常在意消毒步驟,絕大多數會保留例行的保養習慣繼續來,對他們來講影響好像沒有太大,熟客經營是我們很重要的續命環節。

 

《Tina說》其實你們的老顧客目前還是相對穩定而且有信心的,我記得 Vivreine Mani Pro 是給每一位客人都有一套單獨消毒過的器具,有點像牙醫一樣,就是每一個人用完會把這套設備拿去消毒箱消毒,確保每一個客人用到的東西都很幹淨,老顧客知道你們會做好這些對客人細節的保護,對就比較有信心,妳們早有準備。

 

《女人創業老實說 Q2》
Vivreine Mani Pro空間給人的感覺特別放鬆,Gafie真的是很懂生活的人,相處總是感覺很舒適.不慌不忙,而且喜歡生活中的小趣味,你是怎麼做到這種「輕奢」又「輕鬆」的感覺呢? 你覺得想要做一個「質感品牌」,一定不能省的是甚麼?

《Gafie說》

我們在準備美甲品牌的時候,瀏覽非常多國外老師的作品,後來俄羅斯有一位老師 Mozhzheri 的作品呈現超級精緻,呈現出來的作品甚至是可以Zoom in 放大去看的,不只是關注造型,她的指甲邊緣修整線條順暢,讓作品整體看起來真的很不一樣。

 

每一位美甲師的手法都不同,我們要經營品牌,所以希望每一位客戶的修型作品都能達到這樣的效果,所以那時候我們立刻聯絡Mozhzheri 老師,重金邀請她從俄羅斯特地飛來臺灣教學授證,後來我們成為她在台灣的總代理,包含代理她的技術和工具。

 

一般美甲店的光療跟保養是分開的,但我們的服務是每一次光療前置結合俄式修型保養的技術,修到指原乾淨的程度,這樣做完整體感覺呈現的細緻度會很不同,客人的反應通常是「看起來好療癒、好精致、好乾淨!」

 

因為我不是美甲師,對我而言,會要求環境氛圍、行銷物、網站呈現、名片等等其他配件配呈現的精緻感,甚至我們自己開發產品的包裝,我會希望呈現給顧客一種細緻用心的感覺。美甲服務環節,就需要靠本身對於細節在意的美甲師,她本身的自我要求去做到。

《女人創業老實說 Q3》
小品牌的資源有限,前面又提到在不少細節都下功夫,前期投入不能省,能不能跟聽眾分享,小眾品牌要怎麼樣快速找到正確顧客? 你們當時嘗試了一些作法,哪些真正有效果,哪些走了冤忘路?

《Gafie說》

我認為Vivreine Mani Pro的費用不算是很頂級很高消費,但我們留下來的客人都是常常會回來的老客人,大家喜歡這樣的環境,這樣的氛圍,每次來不太需要花力氣去跟美甲師溝通要做成什麼造型,大部分都是直接交給美甲師,也是以比較簡潔的款式為主流。

 

一開始我們有做過類似像促銷,異業合作的模式,但是發現那樣過來的客人不是我們要的客人,目前我們比較有效還是用google下關鍵字等等的,很多時候是透過那樣來的現在的角度再回去看,觀察這些人,他們有哪些共同的特質,或者他們的行為大概是怎麼樣子,這些人就是我要的。

 

我們還有一個顧客非常喜歡的服務是電影包廂,做美甲或足部保養需要兩三個小時,剛好一一場電影的時間,很多老公老婆或情侶來邊看電影邊享受我們的服務,甚至還有媽媽有一次就把兩個小孩一起帶來,然後跟她老公一起來做保養,還能跟小孩一起全家人看電影。

 

《Tina說》:好特別的家庭時間! 剛剛Gafie說「如果我們想要給人一種輕鬆放鬆的感覺,其實很重要的是,客戶需要有信任,有信任的前提就是表現出專業。」我馬上查了網絡評價,發現客戶對於你們店的網絡評價都會提到「很有質感」,「很優雅」,讓客戶覺得品牌有質感其實需要照顧很多細節,包含剛剛提到的非常重視消毒這件事情。

 

《女人創業老實說 Q4》
要做到精緻感需要每一位美甲師都能夠達到技術提升和自我要求,Gafie如何做好管理機制讓團隊自我驅動?

《Gafie說》

我覺得賺錢是誰都希望的,我們有獎金制度來激勵美甲師提供更好的服務,我不是很想要去很用力管人,很多時候是讓他們自發的去做事情。

 

我們的美甲師很多人背景是大學畢業甚至從國外留學回來,多是因為熱愛美甲才會進來這個產業,絕對不是因為想要做被使喚的那種服務業,我也相信他們一定是有想要成就的事情,想多賺一點想更feasible的時間,我就需要站在他們的角度去思考,我要怎麼樣才會想要做這些事,更有動力的做這些事情,我把他們當成是有創造力,或者是能夠自己獨自作業的人員。

 

對我來說一開始是比較辛苦一點,因為我必須要花時間去了解每個人要的目標是什麼,特性是什麼,所以我想找一堆人來把客人消化掉就好了,我會想要依照他們的個性去安排不同的任務,所以也會有其他的美甲師,就是本身對於產品跟教學也是有興趣的,就發展成產品研究跟講師,也有想好好的把技術練好,好好的把服務客人的美甲師,無論哪一種都還是可以拿到獎金,只是每個人是不一樣的特性,我要讓每個人有不同的任務。

《女人創業老實說 Q5》
現在加入美甲產業還有哪些機會? 給”正想要”投入美業的聽眾一些小提醒

《Gafie說》

以技術人員來看的話,美甲講師這塊一直都很有市場,每個人的作品風格不一樣,然後是地域性的,通常如果這個老師的技術好,服務客人的態度也好,他熟客的穩定度也會蠻多的,所以我覺得美甲老師一直都是有機會的,所以要取決於看你想服務哪種人,你能提供多少的價值跟服務,一直都有機會的,如果想要做投資老板的話,我會覺得這個其實是蠻吃人力的的人的還境,因為我們的美甲師夥伴都是依照正正規的勞基法,相對要付出的成本其實不會低。

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【節目主持人】

翁玉庭 Tina | HerAttitude 臺灣女性創業支持暨發展協會 理事長

以事業發展為前提,提供女性創業者分享 ∙ 共好 ∙ 實驗 為核心精神的支持與交流平台,看見每一位女性創業者的獨特態度。

 

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#女力世代 #HerAttitude #女性創業

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